یک کوچ حرفه‌ای چه ویژگی‌هایی دارد؟

شاید این سوال برای شما هم پیش آمده باشد که برای تشخیص صلاحیت ها یک کوچ، چه معیارهایی وجود دارد؟ آیا ویژگی‌های اخلاقی و عملکردی خاصی برای کوچ‌ها عنوان شده است؟ این مرزها توسط کدام سازمان ارائه شده‌اند؟
در این مقاله از یکتاکوچ، قصد داریم با استفاده از منابع معتبر و مرتبط، به سوالات بالا پاسخ دهیم.

فایده دانستن صلاحیت های کوچینگ

شایستگی های اصلی ICF برای حمایت از درک بیشتر در مورد مهارت ها و رویکردهای مورد استفاده در حرفه مربیگری امروزی که توسط ICF تعریف شده است، ایجاد شده است. این شایستگی ها و تعریف ICF از مربیگری به عنوان پایه و اساس فرآیند اعتبارنامه، از جمله آزمون اعتبارسنجی ICF عمل می کند. ICF کوچینگ را به عنوان مشارکت با مشتریان در یک فرآیند فکری و خلاقانه تعریف می‌کند که الهام‌بخش آنها برای به حداکثر رساندن پتانسیل شخصی و حرفه‌ای خود است.

فدراسیون بین‌المللی کوچینگ ICF، معتبرترین مرجع در زمینه کوچینگ، هشت صلاحیت اصلی کوچینگ را مشخص کرده است که در ادامه می‌خوانیم:

صلاحیت های کوچینگ

صلاحیت اول

1) اجرای کوچینگ بر اساس اصول اخلاقی

تعریف: کوچ اصول اخلاقی کوچینگ و استانداردهای کوچینگ را درک می‌کند و آن‌ها را به صورتی سازگار به کار می‌گیرد.

• درستی و صداقت شخصی را در تعاملات با مراجعین، حامیان مالی و ذی‌نفعان مربوطه نمایش می دهد.
• نسبت به هویت، محیط، تجارب، ارزش‌ها و باورهای مراجعین حساس است.
• از زبانی استفاده می‌کند که برای مراجعین، حامیان مالی و ذینفعان مربوطه مناسب و محترم است. اصول اخلاقی را رعایت می‌کند و حافظ ارزش‌های اصلی است.
• اطلاعات محرمانه مراجعین را طبق توافقنامه‌های ذینفعان و قوانین مربوطه حفظ می‌کند.
• به تمایزهای بین کوچینگ، مشاوره، روان‌درمانی و سایر حرفه‌های حمایتی معتقد است.
• در صورت لزوم مراجعین را به سایر متخصصان ارجاع می‌دهد.

صلاحیت دوم

2) مطابق با طرز تفکر کوچینگ (coaching mindset) عمل می‌کند

تعریف: طرز تفکری را تدوین و حفظ می‌کند که باز، کنجکاوانه، انعطاف پذیر و مراجع محور است .

• کوچ باور دارد که مراجعین مسئول انتخاب‌های خودشان هستند.
• به عنوان کوچ، همواره مشغول یادگیری و توسعه است.
• کوچ همواره ساختار عملکرد و شناخت از خود را، جهت ارتقا سطح کوچینگ توسعه می‌دهد.
• از تاثیر موقعیت و فرهنگ مراجع بر خود و دیگران آگاه و نسبت به آن انعطاف‌پذیر است.
• از آگاهی خود و شهود شخص به نفع مراجعین استفاده می‌کند.
• آگاهی و توانایی تطبیق احساسات با موقعیت در جهت اثرگذاری برای مراجع را دارا می‌باشد.
• از نظر ذهنی و احساسی، خود را  برای جلسات آماده می‌کند.
• در مواقع لزوم از منابع بیرونی کمک می‌خواهد.

به وجود آوردن رابطه‌ی مشترک

صلاحیت سوم

3) تنظیم و حفظ توافق نامه ها

تعریف: با مراجع و ذینفعان مربوطه برای ایجاد توافق‌نامه‌های واضح در مورد رابطه، فرایند، برنامه ها و اهداف کوچینگ مشارکت می‌کند. توافقنامه‌هایی را برای کل فعالیت‌های کوچینگ و همچنین برای فعالیت‌های هر جلسه از کوچینگ ایجاد می‌کند.

• در مورد اینکه کوچینگ چه هست و چه نیست توضیح می‌دهد و این فرایند را برای مراجع و ذینفعان مربوطه شرح می‌دهد.
• درباره مواردی که در این رابطه مناسب هستند یا نیستند، مواردی که ارائه می‌شوند یا نمی‌شوند و مسئولیت های مراجع و ذینفعان مربوطه با مراجع به توافق می‌رسد.
• در مورد رهنمودها و پارامترهای خاص رابطه‌ی کوچینگ مانند تدارکات، هزینه‌ها، زمان‌بندی، مدت زمان، خاتمه، محرمانگی و دخیل کردن دیگران به توافق می‌رسد.
• با مراجع و ذینفعان مربوطه برای ایجاد برنامه و اهداف کلی کوچینگ مشارکت می‌کند.
• با مراجع جهت تعیین سازگاری بین خود (مراجع-کوچ) مشارکت می‌کند
• با مراجع برای شناسایی یا تایید مجدد آنچه که می‌خواهد در این جلسه انجام دهد، مشارکت می‌کند.
• برای دستیابی مراجع به آنچه که در جلسه می‌خواهد به آن برسد، با او مشارکت می‌کند تا تصور مراجع از مواردی مشخص شود که باید به آن ها بپردازد یا آن ها را برطرف کند.
• برای مشخص کردن یا تایید مجدد معیارهای موفقیت در راستای آنچه مراجع می‌خواهد در فرایند کوچینگ یا یک جلسه کوچینگ خاص انجام دهد، با مراجع مشارکت می‌کند.
• با مراجع برای مدیریت زمان و تمرکز جلسه مشارکت می‌کند.

10 ایده برای موفقیت در کسب و کار

صلاحیت چهارم

4) ایجاد و توسعه اعتماد و امنیت

تعریف: با مراجع برای ایجاد محیطی امن و حمایتی که به مراجع امکان به اشتراک گذاری آزادانه را می‌دهد مشارکت می‌کند. رابطه‌ احترام و اعتماد متقابل را حفظ می‌کند.

• کوچ به دنبال درک مراجع و موقعیت اوست که ممکن است هویت، محیط، تجربیات، ارزش ها و باورهای مراجع را در بر گیرد.
• به هویت، نوع نگاه، سبک و زبان مراجع احترام می‌گذارد و کوچینگ خود را با مراجع تطبیق می‌دهد.
• به استعدادها، بینش ها و کارهای منحصربفرد مراجع در فرایند کوچینگ تبریک می‌گوید و احترام می‌گذارد.
• حمایت، همدلی و نگرانی (از بعد توجه و اهمیت) خود را به مراجع نشان می‌دهد.
• به ابراز احساسات، نوع نگاه، نگرانی ها (از بعد توجه و اهمیت)، اعتقادات و پیشنهادها توسط مراجع تبریک می‌گوید و از آن‌ها حمایت می‌کند.
• کوچ برای نشان دادن ریسک پذیری خود در مواقعی که شاید برداشتی اشتباه یا نقطه ضعف داشته باشد، با شفافیت و باز بودن به معنای راستگویی و صداقت، آمادگی خود را برای رشد و یادگیری نشان می‌دهد و همزمان در صدد ایجاد اعتماد با مراجع است.

صلاحیت پنجم

5) حضور و توجه کامل

تعریف: کاملا آگاهانه در کنار مراجع است، حضور دارد و کوچینگ را با سبکی باز، انعطاف پذیر، متعادل، با اعتماد به نفس و هوشمندانه اجرا می‌کند.

• نسبت به مراجع، متمرکز، مشاهده‌گر، همدل و مسئول می‌ماند.
• در طی فرایند کوچینگ، کنجکاوی خود را نشان می‌دهد.
• احساسات شخصی‌اش را مدیریت می‌کند تا حواسش نزد مراجع باشد.
• در کار کردن با احساسات قوی مراجع در طی فرایند کوچینگ، توانمندی خود را نشان می‌دهد.
• در فضایی مملو از نادانسته‌ها به راحتی کار می‌کند.
• فضایی برای سکوت، مکث یا تامل می‌سازد یا فراهم می‌کند.

برقراری ارتباط موثر

صلاحیت ششم

6) فعالانه گوش می‌دهد

تعریف: به آنچه مراجع می‌گوید و نمی‌گوید، تمرکز می‌کند تا نوع بیان مراجع و آنچه که مراجع در مورد موقعیتش عنوان می‌کند را کاملا درک می‌کند.

• موقعیت، هویت، محیط، تجربیات، ارزش ها و باورهای مراجع را در نظر می‌گیرد تا درکش را از آنچه مراجع خواهان بیان آن است، تقویت کند.
• آنچه مراجع بیان کرده است را برای اطمینان از وضوح و فهم آن، بازگو یا خلاصه‌وار بیان می‌کند.
• کوچ، زمانی که مراجع موارد بیشتری برای بیان دارد، متوجه می‌شود و از او می‌خواهد تا آن ها را بازگو کند.
• به احساسات، تغییر انرژی، سرنخ‌های غیر کلامی یا سایر رفتارهای مراجع توجه می‌کند، تبریک می‌گوید و آن ها را بررسی می‌کند.
• برای درک کامل آنچه مراجع بیان کرده، سخنان، لحن گفتار و زبان بدن او را ادغام می‌کند.

صلاحیت هفتم

7) ایجاد یا برانگیختن آگاهی

تعریف: دانش و یادگیری مراجع را با استفاده از ابزارها و تکنیک‌هایی مانند پرسشگری قوی، سکوت، استعاره یا قیاس تسهیل می کند.

• هنگام تصمیم گیری در مورد اینکه چه موردی برای مراجع موثرتر و کارآمدتر است، تجربیات مراجع را نیز در نظر می‌گیرد.
• مراجع را به چالش می‌کشد تا آگاهی یا بینشی را در او ایجاد کند یا برانگیزد.
• سوالاتی در مورد مراجع می‌پرسد، مثلا طرز فکر، ارزش ها، نیازها، خواسته ها و باورهای او.
• سوالاتی می‌پرسد که مراجع کمک می‌کند فراتر از تفکر فعلی را بررسی کند.
• از مراجع دعوت می‌کند تا چیزهای بیشتری را در مورد تجربه‌اش در آن لحظه به اشتراک بگذارد.
• به آنچه در تقویت پیشرفت مراجع موثر است توجه می‌کند.
• رویکرد کوچینگ را در پاسخ به نیازهای مراجع تنظیم می‌کند.
• به مراجع کمک می‌کند تا عوامل موثر بر الگوهای فعلی و آتی رفتار، تفکر و احساسات را شناسایی کند.
• از مراجع دعوت می‌کند تا ایده‌هایی در مورد چگونگی پیشروی‌اش، همچنین کارهایی را که مایل یا قادر به انجامشان است، خلق کند.
• مراجع را در بازسازی دیدگاه‌هایش حمایت می‌کند.
• مشاهدات، بینش ها و احساساتی که پتانسیل ایجاد یادگیری جدید برای مراجع دارند را بدون حس تعلق، با وی به اشتراک می‌گذارد.

ایجاد و توسعه آموزش و رشد

صلاحیت هشتم

8) رشد مراجع را تسهیل می‌کند

تعریف: با مراجع همکاری می‌کند تا یادگیری و بینش را به اقدام تبدیل کند. کوچ مراجع را تشویق می‌کند تا در فرایند کوچینگ (به صورت مستقل) تصمیم گیرنده باشد.

• کوچ به مراجع کمک می‌کند تا آگاهی، بینش و یادگیری جدید را با نوع نگاه و رفتارهای متفاوت ادغام کند.
• کوچ با مراجع مشارکت می‌کند که اهداف، اقدامات و معیارهای مسئولیت‌پذیری را طراحی کند به طوری که یادگیری های جدید را ادغام کند و ارتقا دهد.
• کوچ به این که مراجع (به صورت مستقل) تصمیم گیرنده است، توجه می‌کند، به او تبریک می‌گوید و همچنین از او حمایت می‌کند تا بتواند اهداف، اقدامات و روش‌های مسئولیت‌پذیری خود را طراحی کند.
• کوچ مراجع را همراهی می‌کند تا از اقدامات به دست آمده، نتیجه و یادگیری که مراجع خواهان آن است به دست بیاورد.
• از مراجع دعوت می‌کند تا نحوه‌ی پیشروی از جمله منابع، حمایت‌ها و موانع بالقوه را در نظر بگیرد.
• با مراجع برای خلاصه کردن یادگیری ها و بینش ها در درون یا بین جلسات مشارکت می‌کند.
• پیشرفت و موفقیت های مراجع را تحسین می‌کند و جشن می‌گیرد.
• کوچ برای پایان دادن به جلسه، با مراجع مشارکت می‌کند.

هدف از درج این مقاله در وهله اول آشنایی علاقه‌مندان با قابلیت‌ها و اصول موضوعه قدرتمند کوچینگ بود. همچنین انگیزه دیگر ما، مشخص کردن پارامترهای ضروری برای انتخاب کوچ مناسب در جهت رشد فردی و کسب و کار بود تا بتوانید بهترین فرد را انتخاب کنید و به تمام پتانسیل‌های درونی خود پی ببرید و آن‌ها را به کار بگیرید.

منابع:

وبسایت رسمی آکادمی کوچینگ FCA انگلستان